Términos y condiciones
Bienvenido a Beligy Extensions. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web alejandrog166.sg-host.com . Al utilizar este sitio web, acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones.
1. INFORMACIÓN GENERAL
- Titular: Beligy Extensions
- NIF/CIF: ES-Y2334820N
- Domicilio social: C/ Notario Luis Oliver 6, 5B, 29602 Marbella, Málaga.
- Correo electrónico: info@alejandrog166.sg-host.com
- Teléfono de contacto: +34 699 627 918
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal, respetando la normativa vigente y sin realizar actividades que puedan dañar la imagen o los derechos de Beligy Extensions o de terceros.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos si consideramos que no cumplen con nuestras políticas de venta.
4. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los pagos deben realizarse a través de los métodos de pago aceptados en la plataforma. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por error en los precios o por sospecha de fraude.
5. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES*
- Envíos: Realizamos envíos a toda la Unión Europea. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar.
- Devoluciones: El cliente dispone de 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que cumpla con nuestras condiciones de devolución detalladas en nuestra: Política de Envíos y Devoluciones.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de Beligy Extensions o de terceros con licencia, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el sitio web esté libre de errores o interrupciones. En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa derivada del uso de nuestro sitio web será sometida a los tribunales de Marbella, España.
11. CONTACTO
Si tiene alguna consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos en info@alejandrog166.sg-host.com.
Gracias por confiar en Beligy Extensions.
*POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍO
El tiempo de realización y preparación del pedido es de 10 a 15 días laborables.
- Los pedidos se enviarán una vez confirmado el pago en nuestra entidad bancaria. A partir del envío, los plazos de entrega varían según el destino:
- España (Península): 3-4 días laborables.
- Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 7-10 días laborables.
- Unión Europea: 10-15 días laborables.
- América EEUU de 10 a 15 días laborales.
- El tiempo de manipulación es de 7-10 días laborables. Estos plazos se cuentan a partir de la confirmación del pedido, excluyendo sábados y festivos.
- Los pedidos se enviarán mediante agencia de paquetería urgente. No se entregarán en apartados postales, y es posible que se requiera un documento de identificación para la entrega. Para garantizar la privacidad del cliente, los paquetes no llevarán ninguna marca ni indicación externa sobre su contenido.
GASTOS DE ENVÍO
- España (Península): 7€.
- Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 15€.
- Unión Europea: 20€.
- América EEUU 36€.
- Los pedidos se entregarán en la dirección proporcionada por el cliente o podrán ser recogidos en la sucursal de la agencia de transporte más cercana si los horarios de entrega no se ajustan a sus necesidades.
- Si el paquete presenta signos de manipulación o daño, es importante hacerlo constar en el albarán de entrega junto con la firma del receptor.
- Si no hay nadie para recibir el pedido, se dejará un aviso telemático. El paquete permanecerá en la agencia durante 5 días antes de ser devuelto a nuestras instalaciones.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – BELIGY
En Beligy, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos únicamente artículos de máxima calidad. Si tienes algún problema con tu compra y deseas devolverla, por favor ten en cuenta las siguientes condiciones:
1. Producto dañado o defectuoso
1.1 Paquete dañado en la entrega
Si en el momento de la entrega observas que el paquete está golpeado, abierto, mojado o presenta daños visibles, te recomendamos NO aceptarlo y dejar constancia en el albarán del repartidor. En ese caso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
1.2 Producto dañado o defectuoso
Si al abrir el paquete observas que el producto presenta un defecto de fabricación o llega en mal estado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas, enviando fotos y detalles. Revisaremos el caso y, si corresponde, gestionaremos el cambio por un producto equivalente o un vale sin caducidad para utilizar en la tienda.
Este apartado aplica a todos nuestros productos, incluyendo extensiones Magic y Toppers.
Pasado este plazo, NO se aceptará ninguna reclamación.
2. Plazo para cambios o devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para iniciar el proceso, es necesario:
1. Enviar un correo a info@alejandrog166.sg-host.com o utilizar nuestro formulario de contacto en la web.
2. Adjuntar:
- Una foto de la caja del producto
- Una o dos fotos de las extensiones
Sin las fotos, la devolución no podrá ser aceptada.
Una vez recibida tu solicitud y revisadas las imágenes, te responderemos con las instrucciones detalladas para realizar la devolución o el cambio, y explicando si corresponde un vale sin caducidad o un producto de reemplazo.
3. Condiciones para la devolución
El producto debe estar en embalaje original, en perfecto estado, con el precinto intacto y sin signos de uso.
Debe incluir todos los accesorios, instrucciones y documentación.
Es obligatorio adjuntar una copia del pedido dentro de la caja.
NO se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o con el precinto roto (etiqueta).
4. Gastos de devolución por causas imputables al cliente
En caso de que un paquete no pueda ser entregado por ausencia del destinatario y el cliente no se ponga en contacto con la agencia de transporte para coordinar la entrega, cualquier gasto adicional ocasionado por la devolución del paquete a nuestras instalaciones correrá a cargo del cliente. En estos casos, no se reembolsará el importe correspondiente al envío original.
Asimismo, si el pedido se realiza con una dirección incompleta, incorrecta o errónea que impida la entrega, los gastos derivados de la devolución del paquete a nuestras instalaciones también serán responsabilidad del cliente, quien deberá abonar el coste correspondiente antes de que se pueda reintentar el envío o proceder a un nuevo pedido.
IMPORTANTE:
Por razones de higiene y seguridad, NO se aceptan devoluciones ni cambios de extensiones de cabello si el precinto de seguridad con la etiqueta Beligy ha sido roto, abierto o manipulado.
De acuerdo con el art. 103.e de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a este tipo de productos, al tratarse de bienes precintados que, por motivos de salud e higiene, dejan de ser aptos para su devolución una vez abiertos.
Todas las extensiones incluyen un precinto de seguridad exclusivo con la etiqueta Beligy, colocado en la parte central de las extensiones, que garantiza que el producto no ha sido utilizado ni probado. Una vez retirado, roto o alterado este precinto, el producto se considerará usado y no será elegible para devolución.
No se aceptarán devoluciones si las extensiones han sido probadas, colocadas o manipuladas.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto recibido cumple con sus expectativas antes de romper el precinto.
Si tienes dudas sobre color, tipo o sistema antes de abrir el paquete, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
Estas condiciones aplican a todos los productos, incluyendo Magic y Toppers.
5. Devoluciones de productos personalizados y de higiene
Las extensiones Magic y Toppers son productos personalizados por naturaleza, ya sea por longitud, gramos, color, corte o diseño específico solicitado por la clienta.
Además, por su carácter higiénico y de acuerdo con la ley (art. 103.e de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), estos productos no pueden ser devueltos ni reembolsados en dinero, una vez abiertos o manipulados.
No obstante:
La clienta puede solicitar un cambio por otro producto disponible en la tienda
O recibir un vale sin caducidad para utilizar en cualquier momento
Esto garantiza la higiene y seguridad de los productos, y al mismo tiempo ofrece flexibilidad para que la clienta pueda ajustar su elección según sus preferencias.
6. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, donde Beligy cubrirá los costos.
En caso de devolución, se aplicará vale sin caducidad o cambio por otro producto, no se reembolsará dinero para Magic y Toppers.
Se recomienda realizar el envío mediante un método asegurado y con seguimiento. Beligy no se hace responsable si el paquete se pierde durante la devolución.
⚠ Nota: No nos hacemos responsables de posibles cargos de aduana; el cliente deberá gestionarlos con las autoridades correspondientes.
7. Garantía de las extensiones
Nuestras extensiones de cabello natural cuentan con una garantía de 3 meses desde la recepción del producto, válida únicamente para defectos de fabricación.
Dado que se trata de cabello natural, la durabilidad depende del cuidado y uso que se haga del producto. El desgaste natural no está cubierto por la garantía.
Qué cubre la garantía:
- Rotura de la estructura Magic
- Defectos en los clips (problemas de cierre o rotura anormal)
- Costuras defectuosas que afecten la durabilidad
Qué NO cubre:
- Uso incorrecto o falta de mantenimiento
- Aplicación de tintes, decoloraciones o tratamientos químicos
- Exposición a altas temperaturas sin protección térmica
- Desgaste natural por uso diario
- Instalación incorrecta que cause daños en la extensión
- Rotura por tirones bruscos, mal almacenamiento o uso inadecuado
Gastos de envío por garantía:
- España: recogida cubierta por Beligy
- UE e internacionales: cliente asume envío de ida y vuelta
Cómo solicitar la garantía:
1. Contacta en info@alejandrog166.sg-host.com dentro del plazo de 3 meses desde la recepción
2. Adjunta fotos o vídeos que muestren claramente el defecto
3. Tras revisar la información, te indicaremos cómo devolver el producto para su evaluación
4. Si se confirma defecto, gestionaremos la mejor solución, que puede incluir cambio por otro producto o vale
8. Productos normales (no personalizados)
Para todos los productos no personalizados, como peines, tijeras, accesorios o herramientas:
7.1 Producto dañado o defectuoso
Si el producto llega roto o defectuoso, tienes 48 horas desde la recepción para comunicárnoslo.
Qué debes hacer:
- Enviar un correo a info@alejandrog166.sg-host.com con:
- Fotografía del producto
- Fotografía del embalaje
- Número de pedido
- Descripción clara del daño o defecto
Qué hace Beligy:
Te responderemos por correo explicando los pasos a seguir
Solución: cambio por otro producto equivalente o reembolso del dinero
7.2 Devoluciones por cambio de opinión
Si deseas devolver un producto normal porque no te gusta o no lo necesitas, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución.
Qué debes hacer:
Enviar un correo a info@alejandrog166.sg-host.com con número de pedido y fotos si es necesario
Qué hace Beligy:
Te enviaremos las instrucciones para la devolución
Solución: reembolso del dinero una vez recibido el producto en perfectas condiciones
Condiciones:
Producto en perfecto estado, sin uso y con embalaje original
Debe incluir todos los accesorios, instrucciones y documentación
Para estos productos, el reembolso se realiza en dinero, a diferencia de Magic y Toppers, donde se ofrece vale o cambio.
9. Cursos online
Los cursos online de Beligy son productos digitales, que incluyen acceso a contenidos exclusivos mediante usuario y contraseña.
Condiciones:
Una vez comprado el curso y proporcionado el password de acceso, no es posible anular, cancelar ni devolver el curso.
Esta medida cumple con la legislación vigente sobre productos digitales y derechos del consumidor.
Recomendamos asegurarse de que deseas comprar el curso antes de finalizar el pedido, ya que el acceso se entrega de inmediato.
10. Cursos presenciales
Los cursos presenciales de Beligy requieren reserva de plaza mediante la web, indicando fecha y lugar de realización (por ejemplo, 25 de febrero en Marbella).
Condiciones:
Las plazas son limitadas, por lo que no se realiza devolución del dinero una vez realizada la reserva.
No obstante, puedes solicitar:
- Cambio de fecha del mismo curso
- Cambio a un curso online equivalente
- Cambio por productos Beligy (extensiones, kits, etc.)
Estas opciones permiten al cliente adaptar su reserva sin perder la inversión y cumplen con la legislación vigente.
Importante (aplica a extensiones y productos físicos)
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto cumple con sus expectativas antes de abrirlo o usarlo.
Si tienes dudas sobre color, tipo o sistema, contáctanos antes de abrir el paquete para recibir asesoramiento.
¡Estamos aquí para ayudarte!